Friendship Force Canada

Rétention et engagement

Source:  Eastern Canada Workshop of December 2 -3, 2022

Objectif du club : Passez d'une approche axée uniquement sur le voyage à une approche axée sur la VENTE DE L'AMITIÉ ! Élaborez un plan sur 3 ans pour maintenir l'engagement des participants.

Obtenez un abonnement Zoom pour proposer :

  • Voyages virtuels où 2 clubs se rencontrent via ZOOM
  • plateforme pour partager de nouvelles idées entre les clubs
  • Présentations de développement des compétences, excursions virtuelles/chasse au trésor pour maintenir l'intérêt des gens pour les voyages, activités sociales comme le bridge, des rencontres, des soirées jeux, des clubs de lecture, etc.
  • Proposer un tutoriel étape par étape sur l'utilisation de Zoom
  • FF Ottawa diffusera l'enregistrement d'une présentation Zoom sur la cybersécurité donnée par l'organisme OASIS (Older Adults and Students for Intergeneration Support).

Augmenter les chances que les activités sociales soient organisées et bien fréquentées :

  • Répartissez les responsabilités entre les membres du club (faites travailler un membre expérimenté aux côtés d'une personne novice en matière de planification/coordination d'activités sociales) ou partagez-les avec un autre club.
  • Veillez à ce que les événements soient amusants et ne représentent pas une charge de travail excessive, et prévoyez de la nourriture.
  • Les groupes de marche et les visites de musées/galeries sont faciles à organiser, adaptés à tous les âges, constituent une activité de recrutement potentielle où les non-membres peuvent être inclus et où les membres peuvent porter des badges susceptibles d'attirer l'attention des non-membres sur le sentier ou dans la galerie, et peuvent vous aider à découvrir des parties de votre ville qui pourraient être ajoutées aux programmes de voyages réceptifs.
  • Proposez des activités le week-end pour les membres actifs et leurs amis

Repas :  Organisez un club de dîners partagés où quatre couples alternent lieu et menu quatre fois par an. Invitez les personnes intéressées à ces dîners afin qu'elles puissent faire connaissance sans qu'elles aient à participer aux frais. Organisez également des dîners où sont conviés des personnes comme des étudiants internationaux ou des membres de groupes communautaires issus de la diversité.

Formulaires de demande d'adhésion :  Incluez des questions telles que : expériences de voyage antérieures, appartenance passée ou actuelle à d’autres conseils d’administration ou appartenance à d’autres organisations.

Intégration rapide des nouveaux membres : Prévoir un ou deux sièges au conseil d’administration/conseil de direction pour les nouveaux membres. Les associer aux comités de planification axés sur le travail. Leur proposer des vidéos sur les bonnes pratiques d’accueil et d’engagement (disponibles auprès de FF Ottawa). Attribuer un mentor à chaque nouveau membre. 

Chaînes téléphoniques :  Mettez en place un système de communication téléphonique en chaîne au sein de votre club afin de personnaliser davantage certaines communications au sein de votre groupe.

Nouveaux membres : invitez-les à rejoindre le Comité exécutif. Ils n’ont pas besoin d’avoir de responsabilités spécifiques, mais le Comité exécutif pourra bénéficier de leurs idées nouvelles.

Invitez un nouveau membre à un dîner du club. Variante : pour éviter l’effet « aller au restaurant… et ça va coûter 30 $ », proposez un repas partagé. Exemple : un nouveau membre possède un élevage de cerfs et plusieurs personnes lui ont posé des questions à ce sujet. Opportunité : le club a organisé un dîner partagé « adapté » où le nouveau membre a préparé des plats à base de cerf et deux autres membres se sont chargés du reste. La participation était de 20 $ par membre, et de 50 % pour les nouveaux membres. Les organisateurs ont été remboursés de leurs frais et les bénéfices ont été reversés au club.

Organiser des visites avec les membres des pays visités et les ambassadeurs étrangers.

Trouver un hébergement chez l'habitant peut s'avérer difficile : il est possible de chercher une famille extérieure à la communauté qui souhaiterait accueillir un enfant. Cette solution est plus efficace s'il existe un thème commun (par exemple : des hispanophones pour des hispanophones).

Inviter les membres qui ne peuvent plus assurer la permanence de nuit à devenir hôtes de jour, à organiser un dîner, à participer au comité d'organisation, etc.

Anciens membres toujours actifs : nous avons constaté, surtout aux États-Unis, que plusieurs membres qui ne peuvent plus voyager participent toujours aux dîners (je crois qu’ils paient une cotisation annuelle réduite). Cette culture de club ne semble pas très populaire au Québec ; quelqu’un a suggéré de présenter FFI non seulement comme un club de voyages, mais aussi comme un club d’amitié.

L'organisation, par un nouveau membre, de promenades hebdomadaires le dimanche, suivies d'un déjeuner au restaurant, afin de redynamiser le club après la levée des restrictions sanitaires.

Une visite culturelle ou une activité par mois

Quiz en ligne pendant la pandémie

Il est important d'organiser régulièrement des activités sociales et d'y inviter les anciens et les nouveaux membres. Un suivi par courriel ou par téléphone après les activités est recommandé.

Envisagez de privilégier les voyages intérieurs, notamment pour 2022 ; les membres pourraient hésiter à voyager à l’étranger en raison de la pandémie, il pourrait y avoir des restrictions d’accès pour voyager dans certains pays, certains membres ne souhaitent plus entreprendre de longs voyages, etc.

Envisagez d'organiser des séjours nationaux plus courts, de 3 à 4 jours par exemple, avec un seul club ou plusieurs. Cela conviendrait mieux aux personnes non retraitées et à celles qui préfèrent un séjour plus court pour diverses raisons. Invitez les personnes non membres qui pourraient être intéressées.